Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 54win

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 54win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh bạn từ đủ 18 tuổi trở lên
• Số chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam
• Số điện thoại di động để liên lạc và bảo mật tài khoản
• Địa chỉ email để gửi thông báo và hỗ trợ khách hàng

1.2. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng / Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền
• Lịch sử giao dịch bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán
• Địa chỉ ví tiền mã hoá (nếu bạn sử dụng USDT TRC20)

1.3. Thông tin kỹ thuật và sử dụng

• Địa chỉ IP để phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh tài khoản
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt bạn đang sử dụng
• Thông tin vị trí (nếu bạn cho phép) để tuân thủ quy định pháp luật địa phương
• Lịch sử đăng nhập và các hành động trên tài khoản
• Cookie và dữ liệu theo dõi (xem Mục 6)

1.4. Thông tin cá cược và trò chơi

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản
• Tương tác với các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

02 Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu

54win thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC), nạp hoặc rút tiền, liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi — bạn chủ động cung cấp thông tin cá nhân cho 54win.

2.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 54win, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, và trang web bạn đã ghé thăm trước khi truy cập 54win.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 54win có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác minh giao dịch của bạn, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ pháp luật chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của bạn (KYC).

2.4. Cookie và công nghệ theo dõi

54win sử dụng cookie, web beacon, pixel tag và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Xem chi tiết tại Mục 6.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

54win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

04 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

54win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

4.1. Mã hoá dữ liệu

• SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 54win được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hoá cơ sở dữ liệu: Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hoá toàn bộ (encryption at rest).
• Mã hoá mật khẩu: Mật khẩu tài khoản của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt hoặc tương đương — ngay cả nhân viên 54win cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

4.2. Kiểm soát truy cập

• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bạn có thể kích hoạt 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phân quyền nhân viên: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn, và họ phải tuân thủ nghiêm ngặt các thỏa thuận bảo mật (NDA).

4.3. Giám sát và phát hiện xâm nhập

• Firewall ứng dụng web (WAF): Bảo vệ nền tảng 54win khỏi các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, XSS và các lỗ hổng bảo mật web phổ biến.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 54win thường xuyên thực hiện kiểm toán bảo mật nội bộ và thuê các công ty bảo mật độc lập để thử nghiệm thâm nhập (penetration testing).

4.4. Bảo mật vật lý

Máy chủ và cơ sở hạ tầng của 54win được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế (ISO 27001, SOC 2) với kiểm soát ra vào nghiêm ngặt, camera giám sát 24/7 và hệ thống phòng cháy chữa cháy tự động.

05 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

54win cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức marketing, quảng cáo hoặc bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng 54win, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi (các studio game bài, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ) để cung cấp nội dung trò chơi.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây để lưu trữ dữ liệu an toàn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Dịch vụ email và SMS để gửi thông báo cho bạn.

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (DPA — Data Processing Agreement) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 54win.

5.2. Yêu cầu pháp lý

54win có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam (Cảnh sát, Toà án, Cơ quan thuế) hoặc khi cần thiết để:

• Tuân thủ pháp luật, lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của 54win, nhân viên và người dùng khác.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm Điều khoản Dịch vụ.

5.3. Sáp nhập hoặc mua bán doanh nghiệp

Nếu 54win tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc phá sản, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

54win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất trang web và cá nhân hóa nội dung quảng cáo.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại) khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp trang web ghi nhớ các thông tin về phiên truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập, và các lựa chọn cá nhân khác.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu bạn tắt cookie thiết yếu, một số tính năng của nền tảng 54win có thể không hoạt động đúng cách. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie thông qua menu cài đặt (Settings → Privacy → Cookies).

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 54win đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ liệu Cá nhân" kèm theo:

• Họ tên đầy đủ và tên đăng nhập tài khoản 54win của bạn.
• Loại quyền bạn muốn thực hiện.
• Bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính.

54win cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu việc thực hiện vi phạm nghĩa vụ pháp lý của Công ty (ví dụ: yêu cầu xóa dữ liệu khi chúng tôi đang có nghĩa vụ lưu giữ theo luật AML).

08 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

54win chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

8.1. Thời gian lưu trữ

8.2. Xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản của bạn được đóng, 54win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà Công ty có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch).

09 Bảo Mật Thanh Toán

54win áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán cao nhất để bảo vệ thông tin tài chính của bạn trong mọi giao dịch nạp và rút tiền.

• Không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ: 54win không lưu trữ số thẻ ngân hàng, số CVV hoặc mã PIN của bạn trên hệ thống. Tất cả thông tin thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hoá của các đối tác tài chính.
• Xác minh hai bước cho giao dịch rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền từ tài khoản 54win đều yêu cầu xác minh qua SMS OTP hoặc email OTP để ngăn chặn rút tiền trái phép.
• Giới hạn giao dịch: Hệ thống 54win có cơ chế tự động phát hiện và tạm dừng các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tuân thủ PCI DSS: Các đối tác cổng thanh toán của 54win đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán (PCI DSS) quốc tế.

Nếu bạn nghi ngờ có giao dịch trái phép từ tài khoản 54win của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

10 Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Nền tảng 54win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. Đây không chỉ là quy định của 54win mà còn là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

54win áp dụng quy trình xác minh tuổi (KYC) nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả thành viên đều từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu Công ty phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và vô hiệu hóa tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất.
• Xử lý các giao dịch tài chính liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của bạn có thể đã truy cập nền tảng 54win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11 Cập Nhật Chính Sách

54win có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của Công ty. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 54win trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 54win sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi Chính sách mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách 54win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các cách sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

54win có Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) chuyên trách, chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ Chính sách Bảo mật này và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư của bạn.