Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 54win

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng 54win" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động, API và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do Công ty vận hành tại địa chỉ https://54win.io và các tên miền liên quan.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được đăng ký trên nền tảng 54win, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch của Thành viên.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong ví của Thành viên, chưa bao gồm tiền thưởng khuyến mãi đang trong giai đoạn xử lý điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là khoản tín dụng khuyến mãi được Công ty cấp theo các chương trình thưởng, chịu sự điều chỉnh bởi Điều 6 của tài liệu này.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược bằng tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "Khu vực bị hạn chế" có nghĩa là các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà nền tảng 54win không được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng nền tảng 54win tại Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng này.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 54win, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 54win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Công ty có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng nền tảng 54win.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản thanh toán. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 54win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

03 Quy Định Tài Khoản Thành Viên

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 54win của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình. 54win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 54win qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat trên trang web. Công ty sẽ xem xét và hành động trong thời gian sớm nhất.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

54win có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản thanh toán. Thành viên không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế một số chức năng hoặc không được rút tiền.

3.4. Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và liên lạc của Công ty với bạn.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

54win chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác, cũng như ví điện tử tiền mã hóa USDT TRC20.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thành viên VIP có thể được áp dụng hạn mức giao dịch cao hơn theo chính sách riêng.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 3–30 phút sau khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp với tên đăng ký tài khoản 54win. 54win có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không khớp thông tin chủ tài khoản.

05 Quy Tắc Đặt Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 54win xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. Các lệnh cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" có thể bị hủy nếu xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.

5.2. Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc thông tin trò chơi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 54win có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền cho Thành viên. Công ty không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng dựa trên thông tin hiển thị sai.

5.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi trên 54win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/trận đấu. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, sự kiện và cấp độ tài khoản. 54win có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng khuyến mãi nhận được từ các chương trình của 54win đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là x10, Thành viên nhận thưởng 200.000 VNĐ phải đặt cược tổng cộng ít nhất 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ thưởng đó.

6.2. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày phát thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động thu hồi.

6.3. Giới hạn nhận thưởng

Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Gia đình sống cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị hoặc cùng thông tin thanh toán chỉ được tính là một đơn vị nhận thưởng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Trong quá trình sử dụng nền tảng 54win, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc đăng ký tài khoản dưới tên người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 54win.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc vận hành của nền tảng.
• Cố ý khai thác hoặc lợi dụng các lỗi kỹ thuật, bug của hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 54win cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Hợp tác với các Thành viên khác để thao túng kết quả cược, đặt cược đối nghịch hoặc thực hiện các chiến lược cược nhằm lách quy tắc khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác trên nền tảng.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi vi phạm có thể dẫn đến việc 54win đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 54win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế t ổng thể đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty hoặc các đối tác cấp phép của Công ty, và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 54win mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 54win và các cán bộ, nhân viên, đại lý, đối tác của Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cược bất lợi — cá cược là hoạt động có rủi ro và bạn có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Công ty (bất khả kháng).
• Mất mát phát sinh do bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc do lỗi của thiết bị và kết nối internet của bạn.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Nền tảng 54win được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Công ty không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 54win. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.

10.2. Chấm dứt do vi phạm Điều khoản

54win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Công ty có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, Thành viên không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trên 54win. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc sử dụng nền tảng 54win trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Phán quyết của Tòa án là cuối cùng và có hiệu lực thi hành đối với cả hai bên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

54win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho Thành viên qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ nền tảng 54win trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động 54win nếu Thành viên đã bật tính năng này.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 54win sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản mới, bạn có quyền chấm dứt tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 54win.